Warunki gwarancji

Na podstawie przepisów prawa zawartych w Kodeksie Cywilnym, firma ZINTRONIC mieszczącą się w Białymstoku 15-535, ul. K. Modzelewskiego 2 zwana dalej Gwarantem udziela Nabywcy gwarancji jakości na prawidłowe działanie zakupionego sprzętu opisanego szczegółowo na paragonie, fakturze lub karcie gwarancyjnej.

Towar sprzedawany jest dla celów związanych z działalnością gospodarczą. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem, Sprzedający wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towarów zakupionych w firmie ZINTRONIC (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

Niniejsza gwarancja dotyczy produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego www.zintronic.pl, serwisu aukcyjnego www.allegro.pl na koncie zintronic_pl oraz telefonicznie lub osobiście w sklepie stacjonarnym, których Gwarantem jest ZINTRONIC
i obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Gwarancja udzielana jest wyłącznie Nabywcy i ma charakter nieprzenoszalny. Gwarant nie jest zobowiązany do usunięcia wady sprzętu, jeżeli dokument gwarancyjny zostanie przedstawiony przez inną osobę niż Nabywca.

Okres gwarancji na poszczególne produkty marki ZINTRONIC wynosi 24 miesiące i liczy się od daty sprzedaży sprzętu przez Gwaranta. Nie dotyczy to produktów sprzedawanych jako Outletowe. W przypadku tych produktów długość gwarancji jest opisana w ofercie sprzedaży lub na indywidualnej karcie gwarancyjnej. W przypadku sprzętu zasilanego akumulatorami, okres gwarancji na akumulatory wynosi 6 miesięcy. Natomiast na baterie jednorazowego użytku, takie jak baterie paluszki czy guzikowe, gwarancja nie jest udzielana.

Do świadczenia gwarancyjnych usług serwisowych na produkty marki ZINTRONIC uprawniony jest Serwis Gwaranta z siedzibą przy ul. K. Modzelewskiego 2, 15-535 Białystok. Towary objęte gwarancją producenta innych marek niż ZINTRONIC serwisowane są przez autoryzowane serwisy na warunkach określonych przez producenta.

Dla realizacji uprawnień wynikających z gwarancji Nabywca powinien wypełnić Formularz reklamacyjny, a następnie dostarczyć do serwisu Gwaranta sprzęt objęty gwarancją. W przypadku uznania zgłoszenia, Nabywca otrzyma email zwrotny z nadanym numerem RMA, oraz adresem, pod który należy odesłać reklamowane urządzenia. Firma Zintronic deklaruje zwrócić koszty wysyłki paczki do serwisu Gwaranta w kwocie do 14,99 zł oraz pokryć koszty wysyłki zwrotnej w przypadku, gdy Reklamacja zostanie uznana, a Klient przedstawi dowód zakupu nadanej przesyłki (paragon, potwierdzenie przelewu). 

Zgłoszenie serwisowe (nadany numer RMA) ważne jest przez 7 dni roboczych i w tym czasie przesyłka musi dotrzeć do Gwaranta, pod rygorem nieodebrania.

W ramach udzielonej gwarancji Gwarant zobowiązuje się do dokonania naprawy wadliwego sprzętu, to jest do:
• usunięcia wad powstałych z przyczyn tkwiących w sprzęcie,
   lub
• wymiany wadliwego sprzętu na wolny od wad (o identycznych lub lepszych parametrach technicznych) lub zwrotu pieniędzy za zakupiony produkt, jeżeli dokonanie naprawy nie będzie
   możliwe lub jeżeli w ocenie Gwaranta dokonanie naprawy będzie wymagało poniesienia większych kosztów niż wymiana uszkodzonego sprzętu na wolny od wad.

Ujawnione w okresie gwarancji wady uniemożliwiające eksploatację sprzętu zgodnie
z przeznaczeniem będą bezpłatnie usunięte w najkrótszym możliwym terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu do Serwisu.
W wyjątkowych przypadkach spowodowanych przez okoliczności niezależne od Gwaranta termin naprawy może ulec wydłużeniu do 30 dni roboczych.

Warunkiem uznania reklamacji w okresie gwarancji jest dostarczenie sprzętu do serwisu w stanie kompletnym tj. w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym lub opakowaniu zastępczym zapewniającym bezpieczne warunki transportu i przechowywania analogicznie do warunków zapewnianych przez opakowanie fabryczne wraz z pełnym wyposażeniem (zasilacz, okablowanie, anteny itp.).

Bezwzględnie należy dołączyć:
• oryginał lub kserokopię karty gwarancyjnej (wystawionej przez Gwaranta),
   lub
• oryginał lub kserokopię faktury sprzedaży VAT (wystawionej przez Gwaranta),
   lub
• oryginał lub kserokopię paragonu fiskalnego (wystawionej przez Gwaranta),
• umieścić na zewnętrznej stronie paczki numer RMA reklamacji uzyskany po wypełnieniu formularza reklamacyjnego. 

Gwarant zastrzega sobie prawo wycofania sprzętu z serwisu oraz odesłania go do Nabywcy na jego koszt, jeżeli Nabywca nie dotrzymał warunków wymienionych w pkt. 11 albo stan przesyłki odbiega od opisanego w załączonych dokumentach.

Wszystkie uszkodzone podzespoły/części wymienione podczas naprawy stają się własnością Serwisu. 

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Serwis może obciążyć Nabywcę kosztami serwisowymi (ekspertyza, testy, materiały, transport itp.).

Wszelkie zmiany w treści Karty Gwarancyjnej są ważne jedynie wtedy, gdy dokonywane są przez Serwis.

Z tytułu udzielonej gwarancji, Gwarant nie odpowiada za utratę spodziewanych korzyści
i poniesionych kosztów wynikłych z użytkowania lub niemożności użytkowania zakupionego sprzętu.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w sprzęcie. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub nieprawidłowego działania sprzętu wynikającego z:
• uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad,
• uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji
   i konserwacji sprzętu elektronicznego oraz wszystkich innych uszkodzeń powstałych z winy lub niewiedzy Nabywcy lub stosowania nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych,
• uszkodzeń spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio zdarzeniami zewnętrznymi takimi jak np.: powódź, pożar, przepięcie linii energetycznej lub teletechnicznej, uderzeniem
   pioruna, itp.
• uszkodzeń będących następstwem oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych i termicznych,
• uszkodzeń będących następstwem zalania sprzętu jakimkolwiek płynem lub jego zanieczyszczeniem,
• uszkodzeń powstałych z winy działania oprogramowania takiego jak: wirusy komputerowe, programy śledzące, dialery, konie trojańskie, itp.,
• problemu niekompatybilności produktów między różnymi markami sprzętu.

Gwarancja nie obejmuje problemów współpracy zakupionego sprzętu z urządzeniami
i oprogramowaniem firm trzecich.

Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych oraz inne szkody powstałe na skutek awarii zakupionego sprzętu.

Gwarancją nie są objęte materiały eksploatacyjne i podzespoły podlegające naturalnemu zużyciu w czasie użytkowania sprzętu (akumulatory, baterie, bezpieczniki, wentylatory itp.), wymienne nośniki danych.

Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku:
• naruszenia plomb lub nalepek gwarancyjnych (Gwaranta lub Producenta), a także naruszenia lub zatarcia nalepek zawierających kody i numery seryjne,

• stwierdzenia uszkodzeń wynikających z sytuacji opisanych w pkt. 17,

• wszelkich prób napraw i przeróbek podejmowanych przez nieuprawnione osoby lub firmy,

• instalowania alternatywnego oprogramowania (firmware),

• utraty dokumentów potwierdzających zakup sprzętu,

• upływu okresu gwarancji

W sytuacji, gdy w przesłanym sprzęcie następuje zmiana kwalifikacji naprawy
z gwarancyjnej na płatną z powodu zaistnienia przynajmniej jednego z przypadków wymienionych w punkcie 21, koszt naprawy uzależniony jest od usterki. Naprawy płatne wykonywane będą jedynie po otrzymaniu przez Gwaranta akceptacji przez Nabywcę kosztów naprawy. Klient zobowiązany jest przekazać Gwarantowi zawiadomienie o zaakceptowaniu kosztów naprawy w terminie do 7 dni roboczych od daty otrzymania wyceny sporządzonej przez Gwaranta.

Każdorazowo, naprawy pogwarancyjne objęte są koniecznością zapłaty przez Nabywcę 50 zł z VAT tytułem wykonania diagnozy i kosztów przesyłki w wysokości 15 zł z VAT (przy płatności przelewem) lub 20 zł z VAT (przy płatności za pobraniem). W przypadku zlecenia wykonania naprawy pogwarancyjnej, ww. koszty zawarte są w wynagrodzeniu z tytułu zrealizowanej naprawy.

Gwarant nie wydaje duplikatów/odpisów wydanych kart gwarancyjnych oraz dokumentów Przyjęcia do serwisu (w przypadku osobistego dostarczenia sprzętu).

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. We wszelkich sprawach nie uregulowanych powyżej mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.